قوانین جمهوری اسلامی ایران: منظور از قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و مقرراتی است که به تصویب مجلس شورای اسلامی یا سایر نهادهای قانونی رسیده باشد و به‌صورت لازم‌الاجرا درآمده باشد. ازجمله قوانینی که سایت ملک وی تابع آن است قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف‌کننده است.

توافق: منظور از توافق، صفحه قوانین و مقررات حاضر است که به‌موجب ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد و تنظیم‌کننده روابط بین شرکت راشا تجارت آندیا (به‌عنوان شرکت مادر) و کاربران است.

سایت: در توافق حاضر هرکجا از کلمه «سایت» استفاده شده است منظور سایت ملک وی (و زیرمجموعه‌های آن مانند مگ) است.

محصولات آموزشی: منظور از محصولات آموزشی، تمام آموزش‌هایی است که در بخش‌های مختلف سایت ملک وی موجود است. چه این آموزش‌ها به‌صورت دانلودی باشد چه فیزیکی. چه کتاب باشد چه دی‌وی‌دی آموزشی. چه آموزش ضبط‌شده باشد چه دوره آنلاین و یا دوره حضوری.

۲-۱ شرکت راشا تجارت آندیا در زمینه‌های مختلف خدامتی و محصول محور تحت برندهای مختلفی فعالیت می‌کند. از جمله این فعالیت‌ها می‌توان به فعالیت‌های حوزه املاک (سایت ملک وی)، حوزه قهوه (سایت میتلاین) و سایر مجموعه‌های وابسته به این مجموعه نام برد. رسمیت هر مجموعه در فضای مجازی منوط به معرفی شرکت راشا تجرات آندیا به عنوان شرکت مادر و همین طور تایید این شرکت در سایت خود است. تمامی فعالیت‌ها در این مجموعه (ها) تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. اساس‌نامه شرکت در روزنامه رسمی موجود است.

۲-۲ خدمات سایت ملک وی (به‌عنوان یکی از مجموعه‌های راشا تجارت آندیا) به‌طورکلی به شرح زیر است:

• ارائه خدمات فناور محور در حوزه مسکن در راستای افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های مرسوم جامعه بنگاه‌داران
• ارائه خدمات ملک یاب برای عموم مردم به صورت نرم‌افزاری
• ارائه محصولات آموزشی برای علاقه‌مندان به حوزه مسکن در زمینه‌های مختلفی از ساخت، مسائل حقوقی و …
• برگزاری دوره‌های آموزشی در زمینه مسکن و بنگاه‌داری
• مشاوره اختصاصی متناسب با شرایط مخاطبان
• ارائه گزارش‌های تخصصی تفضیلی در حوزه مسکن

۳-۱ عضویت و ایجاد حساب کاربری در سایت ملک وی رایگان و مختص دو گروه بنگاه‌داران (شامل مشاوران و دفترداران) و عموم مردم (به عنوان مخاطب نهایی) است. اشخاص برای عضویت باید به بخش عضویت مراجعه نمایند. ثبت‌نام در سایت و تکمیل فرم عضویت که در آن اطلاعاتی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل دریافت می‌شود به‌منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت است.

۳-۲ هر شخصی که به هر مقصود و به هر اندازه‌ای از سایت ملک وی (و زیرشاخه‌های آن) استفاده نماید به معنای آن است که از تمام قوانین و مقررات سایت آگاهی کامل دارد و آن را به‌صورت کامل پذیرفته و تابع آن است.

۳-۳ هر شخصی فقط می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشد و درصورتی‌که بعداً مشخص شود شخصی بیش از یک حساب کاربری داشته است، مجموعه ملک وی می‌تواند آن حساب‌ها را حذف و دسترسی کاربر به پروفایل کاربری خود را قطع نماید و کاربر نیز حق هیچ‌گونه اعتراضی نسبت به این اقدام ملک وی را از خود سلب نموده است.

۳-۴ اشخاص برای عضویت در سایت باید از اطلاعات و مشخصات هویتی خودشان استفاده نمایند و سایت ملک وی هیچ‌گونه مسئولیتی در ازای تخلف از این ماده ندارد.

۳-۵ درصورتی‌که معلوم شود شخصی با نام و حساب کاربری جعلی اقدام به خرید محصولات و خدمات و یا استفاده از سایت نموده است، ملک وی می‌تواند نسبت به حذف آن حساب کاربری اقدام نماید. در این حالت وجه پرداخت شده به کاربر مسترد نخواهد شد.

۳-۶ اشخاص باید در ایجاد حساب کاربری خود دقت کافی نمایند تا اطلاعات و مشخصات واقعی خود را صحیح و کامل ثبت نمایند. ملک وی مسئولیتی در قبال نادرست بودن اطلاعات کاربر ندارد.

۳-۷ درصورتی‌که معلوم شود شخصی به تبلیغات منفی، نادرست، ناروا و یا مغرضانه علیه ملک وی پرداخته یا می‌پردازد، خواه این فعالیت‌ها در فضای آنلاین باشد خواه آفلاین، ملک وی می‌تواند حساب کاربر را حذف و شخص خاطی را از سایت اخراج نماید و هم چنین حق پیگیری حقوقی نیز برای مجموعه شرکت راشا تجارت آندیا محفوظ است.

۴-۱ اطلاعات کاربران نزد سایت محفوظ است و ملک وی تمام تلاش خود را در جهت حفظ اطلاعات کاربران انجام می‌دهد و سعی می‌کند از امکانات و زیرساخت‌های لازم برای این مقصود استفاده نماید.

۴-۲ سایت ملک وی تمام تلاش خود را می‌نماید تا آموزش‌ها و خدمات باکیفیت به کاربران ارائه دهد و پذیرای پیشنهادها و انتقادات باشد.

۴-۴ سایت ملک وی تمام تلاش خود را جهت به‌روزرسانی صفحات و مطالب خود می‌نماید. سایت می‌تواند بنا به هر دلیل و راهبردی به‌صورت آزادانه اقدام به حذف یا از دسترس خارج نمودن موقتی یا دائمی صفحه خاصی از سایت نماید و این اقدام حقی برای اعتراض به کاربران نمی‌دهد.

۵-۱ کاربر باید در حفظ و نگهداری اطلاعات خود کوشا باشد و اطلاعاتی مانند نام کاربری، اطلاعات تماس و رمزهای عبور را نزد خود محرمانه نگه دارد. در صورت تخلف از مفاد این ماده و افشای اطلاعات کاربر، سایت ملک وی هیچ مسئولیتی ندارد و تمام مسئولیت‌ها و عواقب بر عهده خود کاربر است.

۵-۲ اشخاص نباید حساب کاربری خود را، به هر هدفی، نزد شخص یا اشخاص دیگری بسپارند. ملک وی فقط به شخصی که مالک حساب است خدمات می‌دهد. درصورتی‌که بر اثر استفاده هم‌زمان از حساب کاربری یا انتقال آن به دیگری مشکلی ایجاد شود تمام مسئولیت‌ها بر عهده کاربر است و ملک وی هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. ضمن آنکه درصورتی‌که معلوم شود چند نفر به‌صورت هم‌زمان از یک حساب کاربری و محصولات و خدمات آن استفاده می‌نمایند ملک وی می‌تواند بنا به صلاحدید اقدامات لازم در محدودسازی را انجام دهد.

۵-۳ کاربران متعهد هستند تمام محصولات و خدمات را که خریداری می‌نمایند به‌صورت شخصی استفاده نمایند و از به اشتراک گذاشتن آن‌ها در فضای آنلاین یا آفلاین، به‌صورت مستقیم یا باواسطه، خودداری نماید. در صورت تخلف از مفاد این ماده و انتشار یا انتقال محصولات آموزشی، ملک وی حق پیگیری‌های قضایی و قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.

۶-۱ تمام محتوای سایت ملک وی مانند محتوای مقالات، محصولات آموزشی، خدمات آنلاین نرم افزاری، لوگو، تصاویر، صوت‌ها، ویدئوها و … متعلق به شرکت راشا تجارت آندیا است و بدون موافقت و اجازه ملک وی، هیچ‌کس اجازه استفاده، کپی، بازآفرینی و یا هرگونه اقدام خلاف قانون دیگری را نسبت به هر یک از موارد ذکرشده و امثال آن ندارد.

۶-۲ شایان‌ذکر است اگر محتوای سایت از منبع داخلی یا خارجی دیگری اخذشده باشد به آن منبع ارجاع داده شده است.

۷-۱ درصورتی‌که محصول خریداری‌شده توسط کاربر، به‌صورت دانلودی باشد، کاربر می‌تواند از بخش پروفایل کاربری به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشد. همچنین ایمیلی نیز که حاوی فاکتور خرید و لینک دانلود است به آدرس ایمیلی که خریدار ثبت کرده است ارسال می‌گردد. در صورت عدم دریافت ایمیل تأیید خرید، حقی از خریدار در خصوص دسترسی به محتوای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد. همچنین در صورتی که محصول به صورت خدمت آنلاین باشد نیز اطلاعات استفاده و همین طور اعتبار باقی مانده و نظایر آن در اختیار کاربر نهایی قرار خواهد داشت.

۷-۲ درصورتی‌که محصول خریداری‌شده به‌صورت فیزیکی باشد کاربر باید دقت نماید تا آدرس و کد پستی محل دریافت را کاملاً دقیق و صحیح وارد نماید. درصورتی‌که آدرس اعلام‌شده از سوی کاربر غیردقیق باشد و محصول به خریدار نرسد ملک وی هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. در خصوص محصولات فیزیکی نیز ایمیلی که حاوی فاکتور خرید است برای خریدار ارسال می‌گردد و در صورت عدم دریافت ایمیل حقی از خریدار نسبت به استفاده از محتوای خریداری‌شده زایل نمی‌گردد.

۷-۳ زمان ارسال محصولات فیزیکی معمولاً ۵ روز کاری است که ممکن است زودتر یا دیرتر تحویل شود. زمان ارسال سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت می‌شود بعد از اولین روز تعطیلات محاسبه خواهد شد.

۷-۴ درصورتی‌که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف ۷۲ ساعت مسترد خواهد شد.

۷-۵ درصورتی‌که کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند آنکه یک محصول آموزشی‌ای را بیش از یک‌بار به سبد خرید اضافه نماید، باید درخواست خود را مبنی بر استرداد وجوه اضافی به شرکت راشا تجارت آندیا اعلام دارد. از زمان اعلام کاربر به شرکت، وجوه مربوطه حداقل از ۷۲ ساعت بعد و فقط به همان حسابی که خرید از آن انجام‌شده مسترد خواهد شد. در صورت بروز اشتباه در خریدهایی که به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود نیز همین حکم جاری است.

۷-۶ ملک وی تمام محصولات فیزیکی را به‌صورت کاملاً سالم به اداره پست تحویل می‌دهد و اداره پست هم متعهد است با رعایت نکات ایمنی محصولات را به مقصد برساند. بااین‌وجود درصورتی‌که محصول ارسال‌شده دچار نقص و اشکالی باشد خریدار باید ظرف ۷ روز به ملک وی موضوع را اطلاع دهد تا رسیدگی‌های لازم انجام شود.

۷-۷ اگر براثر اشتباه سایت، محصولی موجود اعلام شده باشد درصورتی‌که موجودی آن صفر باشد، سایت این حق را دارد تا سفارش را باطل نماید.

۷-۸ اگر بر اثر اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، سایت می‌تواند خریدهای قبلی را باطل نماید تا ثبت سفارش با قیمت اصلی انجام پذیرد.

۸-۱ کاربر با ثبت‌نام در سایت یا ثبت کردن ایمیل در بخش‌های مختلف سایت و یا ارائه سایر اطلاعات تماس مانند شماره موبایل این حق را به به مجموعه می‌دهد تا سایت در زمان‌هایی که صلاح می‌داند ایمیل‌ها یا پیامک‌هایی ارسال نماید. دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها اجباری نیست و ملک وی این امکان را به کاربر می‌دهد تا به‌دلخواه خود بتواند از دریافت این پیام‌ها انصراف دهد.

۸-۲ اطلاعات تماسی که کاربر در سایت ثبت می‌نماید، مانند شماره تماس، ایمیل و…، تنها اطلاعات موثقی است که سایت آن‌ها را به رسمیت می‌شناسد. ملک وی تمام مکاتبات و پیگیری‌ها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام می‌دهد و خود را در قبال اطلاعات تماس دیگر پاسخگو و مسئول نمی‌داند.

۸-۳ در صورت تغییر هر یک از اطلاعات، طبق ۲-۸، کاربر باید مراتب را به سایت اطلاع‌رسانی نماید. اگر کاربر در ارائه اطلاعات جدید کوتاهی نماید هیچ مسئولیتی متوجه ملک وی نخواهد بود.

۸-۴ کاربر می‌تواند از طریق راه‌های تماسی که در صفحه «تماس با ما» سایت نوشته شده، با ملک وی در ارتباط باشد.

۸-۵ ملک وی فقط از شماره‌های تماسی که در صفحه «تماس با ما» نوشته شده، استفاده می‌نماید. درصورتی‌که پیامی غیر از شماره‌های اعلام‌شده دریافت کردید اولاً توجه نمایید که مرجع ارسال پیام‌ها ملک وی نیست و ثانیاً مراتب تخلف را به مجموعه گزارش دهید تا از طریق مراجع قانونی و قضایی نسبت به سوءاستفاده‌ها اقدام شود.

۹-۱ کاربر می‌تواند در بخش‌های مختلف سایت که امکان ثبت نظر وجود دارد نظر خود را ثبت کند.

۹-۲ نظرات باید به فارسی نوشته شده باشد.

۹-۳- نظرات فقط باید در خصوص موضوع همان محتوا باشد و کاربر نباید در سایت (تالار گفت‌وگو و یا هر قسمت دیگر) اظهاراتی (Comment) را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد.

۹-۴ کاربر حق ندارد به شخص یا اشخاص دیگری توهین نماید.

۹-۵ سایت می‌تواند در نظرات تغییر و اصلاح ایجاد نماید و یا به‌کلی از انتشار آن‌ها جلوگیری به عمل آورد.

۹-۶ سایت می‌تواند در مواقعی که صلاح می‌داند اقدام به حذف یا ایجاد تغییر در نظرات بنماید. مانند مواقعی که کاربر اطلاعات تماس شخصی یا لینکی را در نظر خود درج می‌نماید.

۹-۶ در صورت نقض موارد ۳-۹ و ۴-۹ ملک وی می‌تواند کاربر را از سایت اخراج نماید و حساب کاربری وی را حذف کند.

۱۰-۱ درصورتی‌که تبلیغاتی در سایت ملک وی یا زیرشاخه‌های آن انجام شود، ملک وی هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به محتوای تبلیغ‌شده ندارد و تمام تصمیم‌گیری‌ها و مسئولیت‌ها بر عهده خود کاربران هست.

۱۰-۲ درصورتی‌که کاربری قصد انجام تبلیغات در سایت ملک وی را داشته باشد باید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی با شرکت راشا تجارت آندیا در میان بگذارد. پس از بررسی و در صورت تایید موضوع، تبلیغات طبق شرایط و ضوابطی که برای شخص ارسال می‌گردد انجام خواهد شد.

منظور از فورس ماژور اتفاقاتی با منشأ خارجی است که خارج از اراده سایت بوده و بدون پیش‌بینی محقق شده باشد؛ مانند قطع سرتاسری اینترنت. در صورت وقوع فورس ماژور ملک وی هیچ مسئولیتی مانند از دسترس خارج‌شدن سایت نخواهد داشت. همچنین در مواقعی ممکن است بنا به دلایلی سایت با مشکلاتی مانند از دسترس خارج‌شدن یا کندی مواجه شود که در این صورت نیز ملک وی مسئولیتی ندارد.

۱۲-۱ تمام محصولات و خدمات ملک وی فقط از طریق سایت ملک وی به نشانی melkway.net به فروش می‌رسد. هیچ‌یک از محصولات ملک وی در هیچ مرجع دیگری قابل‌ارائه نیست. در صورت مشاهده تخلف لطفاً مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی اطلاع دهید.

۱۲-۲ همکاری در فروش محصولات و خدمات ملک وی فقط طبق شرایط و مقرراتی است که به متقاضی اعلام می‌گردد. درصورتی‌که قصد همکاری در فروش محصولات و خدمات سایت را دارید باید درخواست خود را در آدرس زیر ثبت نمایید تا مراتب و مراحل صحیح و قانونی آن به شما اطلاع داده شود.